Voici les chiffres officiels de retour en SAV (pendant la garantie) des composants informatiques. Même si ces chiffres doivent être en dessous de la réalité, tous les professionnels du dépannage informatique sont d'accord pour dire que les composants informatiques sont plutôt fiables.
Taux de retour des composants :
Compte tenu des taux de panne "aussi faibles", il est plus probable qu'un problème composant soit lié à un problème d'environnement logiciel. Comme la réparation ne coûtera rien, il est préférable de s'assurer du bon fonctionnement des drivers. Pour mettre à jour les drivers facilement, nous vous conseillons d'utiliser SlimDrivers Free :
En cas d’apparition d’un défaut, non visible au moment de l’achat, qui déduit fortement ou empêche l'usage du produit, (art. 1641 et suivants du code civil), la garantie pour vice caché peut-être mise en oeuvre.
L’existence d’un vice caché étant parfois difficile à prouver, nous vous conseillons de vous rapprocher d'une association de consommateurs comme 60 Millions de consommateurs (en France).
Cette garantie peut-être mise en oeuvre dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice
La notion de conformité signifie deux choses :
En application des articles L. 211-1 et suivants du code de la consommation, vous pouvez prétendre au remplacement ou à la réparation d’un appareil tombé en panne dans un délai de deux ans après sa livraison.
Cliquez sur l'icône du composant que vous suspectez d'être en panne. Vous apprendrez comment le tester, choisir un nouveau modèle et vous trouverez un lien vers une explication complète en image sur la manière de le remplacer dans le PC :
Si vous suspectez la carte mère d'être en panne, il faut avant tout la tester avec un testeur de carte mère.
Si la carte mère est effectivement HS, il faudra en acheter une nouvelle et la remplacer en respectant certains critères.
Si vous suspectez le processeur du PC d'être en panne, sans testeur de processeur, le test se fera en remplaçant le processeur par un autre modèle.
Si le processeur est HS, il faudra en acheter un nouveau et le remplacer en respectant certains critères.
Si vous suspectez la mémoire vive d'être en panne, il faut avant tout la tester avec un logiciel testeur de RAM.
Si la RAM est effectivement HS, il faudra acheter une nouvelle barrette et la remplacer en respectant certains critères.
Si vous suspectez le disque dur d'être en panne, il faut avant tout le tester avec un logiciel testeur de disque dur.
Si le disque dur est HS, il faudra en acheter un nouveau et le remplacer en respectant certains critères.
Si vous suspectez la carte graphique d'être en panne, sachez qu'il existe deux manières de la tester. En effet, il est possible de la tester avec un testeur de carte graphique ou de tester sa stabilité avec un logiciel.
Si la carte graphique est HS, il faudra en acheter une nouvelle et la remplacer en respectant certains critères.
Si vous suspectez l'alimentation PC d'être en panne, il faut la tester avec un multimètre ou mieux, avec un testeur d'alimentation PC.
Si l'alimentation PC est HS, il faudra en acheter une nouvelle et la remplacer en respectant certains critères.
* : Nous répondons à vos questions gratuitement par mail dans un délai de 24H en moyenne. Aucune donnée personnelle ne vous concernant ne sera gardée plus que le temps nécessaire pour résoudre votre problème informatique. Aucune de vos données personnelles ne sera transmise à des tiers.